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不断加大了医德医风建设力度,2014年度医德医风

日期:2019-10-05编辑作者:美高梅手机版

本报讯 2011年以来,江苏灌南县第二人民医院开展了“三好一满意”(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动,聘请社会知名人士及退休老职工担任院行风建设监督员,对该院的服务态度、医德医风、就医环境等诸方面存在的问题提出合理化建议和意见。还定期召开病人及病人家属座谈会。通过此项活动的开展,实现了社会效益和经济效益双丰收,据统计,全年共接诊门诊病人6.1万人次,收住院病人4000余人次,全年总收入突破1000万元。(本报记者 赵德伟 通讯员 孙云孝)

该团医院把医德医风的培训工作作为重中之重,新上岗医护人员都进行岗前培训,老同志以优良的工作作风进行传帮带。还将卫计委下发的“九不准”张贴在每个科室的醒目处,时时刻刻提醒医护人员们规范医疗行为。在医院内开展以“假如我是一名患者”为主题的演讲活动,通过换位思考让医护人员提高自己医德医风。每季度进行一次行政大查房,征询亟待解决的问题,及时进行解决。在党的群众路线教育实践活动中及时解决了群众提出的48条意见。

通过坚持不懈地医德医风建设,特别是今年以来,达到了明显效果,该院将随着卫生改革以及人事分配制度的改革,在实践中不断完善和发展,使业务工作与医德医风建设工作整体推进。

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座谈会上,该院书记马新利介绍了医院的基本情况和一年来医院在医德医风建设及行风建设方面做的工作和取得的成绩,并对今后医院的发展进行了设想。表示将继续坚持“以病人为中心”的服务理念,以“三好一满意”活动为平台,把医德医风工作与医院的各项工作统一部署、统一落实、统一推进,为居民健康作保障。

六、抓监督管理。一是各医院成立了医德医风监督小组,定期召开座谈会,分析医德医风情况,及时解决有关问题;开展“三对照、三检查”的活动,即:对照规章制度,检查存在的问题;对照岗位职责,检查医疗质量;对照“病人第一”,检查服务态度。二是在社会上聘请了医德医风监督员,随时听取意见和建议。三是设立了医德医风举报箱,举报电话。四是开展无记名问卷调查,进行满意度测评,把服务态度、服务质量、医疗技术水平等内容设置在问卷之中,发现问题和建议及时整改,使病人对医院的满意度不断增强,今年上半年患者对医院评议测评满意度为90%。

在2014年度通过医德医风的加强管理,截止目前,全年共收到锦旗4幅,感谢信3封,患者满意度调查满意率为95.2%。

四、狠抓群众反映的“热点”问题。一是坚持不懈地对乱收费、多收费、开单提成、药品回扣等进行长期治理,配合团检察机关和纪委清查整顿开单提成、药品回扣等问题,有效地遏制了医药行业的不正之风蔓延;二是抓窗口,着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良问题,使患者看病更方便、更满意;三是抓服务质量,从提高医疗技术水平,加强责任心入手,树立病人至上的理念,最大限度地方便病人;四是抓药品价格,通过药品集中招标采购等方式,降低成本,让利患者,使老百姓真正得到了实惠。

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